Bij Wenzhou Ace Machinery Co., ltd willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een eenvoudige retour- en terugbetalingsregeling. Lees de volgende richtlijnen zorgvuldig door om onze procedures met betrekking tot retouren en terugbetalingen te begrijpen.
Geschiktheid
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, moeten de artikelen aan de volgende criteria voldoen:
Het artikel moet in de originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.
Retouren moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden gestart.
Bepaalde artikelen, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, komen mogelijk niet in aanmerking voor retour. Controleer de productbeschrijving of neem contact op met onze klantenservice voor verduidelijking.
Retourproces
Volg deze stappen om een retour te starten:
Neem contact op met onze klantenservice via info@ace-chn.com om een retourautorisatienummer (RA) en retourinstructies aan te vragen.
Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie.
Markeer het RA-nummer duidelijk aan de buitenkant van het pakket.
Verzend het artikel naar ons terug met een traceerbare verzendmethode. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Terugbetalingsproces
Zodra wij uw geretourneerde artikel ontvangen en de geschiktheid hebben geverifieerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken. Terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Houd rekening met het volgende:
Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.
Verzendkosten, indien van toepassing, worden niet terugbetaald.
Afhankelijk van uw financiële instelling kan het extra tijd kosten voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Beschadigde of defecte artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor assistentie. Wij werken met u samen om het probleem snel op te lossen, hetzij door een vervanging te bieden, hetzij door een terugbetaling uit te voeren.
Ruilbeleid
We bieden momenteel geen ruilingen aan. Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, start dan een retourproces voor het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Contactinformatie
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via info@ace-chn.com. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen en een probleemloos retour- en terugbetalingsproces te garanderen.
Bedankt dat u hebt gekozen voor Wenzhou Ace Machinery. We waarderen uw klandizie en streven ernaar u de best mogelijke winkelervaring te bieden!