Wenzhou Ace Machinery Co., ltd haluaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, tarjoamme yksinkertaisen palautus- ja hyvityskäytännön. Lue seuraavat ohjeet huolellisesti ymmärtääksesi palautuksiin ja hyvityksiin liittyvät menettelyt.
Kelpoisuus
Palautuksen ja hyvityksen saamiseksi tuotteiden on täytettävä seuraavat ehdot:
Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossaan, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautukset on aloitettava 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.
Tietyt tuotteet, kuten räätälöidyt tai personoidut tuotteet, eivät välttämättä ole palautettavissa. Tarkista tuotteen kuvaus tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.
Palautusprosessi
Palautuksen aloittamiseksi noudata seuraavia ohjeita:
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@ace-chn.com pyytääksesi palautusluvan (RA-numero) ja palautusohjeet.
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa, mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja dokumentaatio.
Merkitse RA-numero selkeästi pakkauksen ulkopuolelle.
Lähetä tuote takaisin meille seurattavalla toimitustavalla. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Hyvitysprosessi
Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja vahvistamme sen kelpoisuuden, käsittelemme hyvityksesi. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin ostoksessa. Huomioithan seuraavat seikat:
Hyvitykset käsitellään 5-7 työpäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
Toimituskulut, jos sellaisia on, eivät ole palautettavissa.
Riippuen pankistasi, hyvityksen näkyminen tililläsi saattaa kestää jonkin aikaa.
Vaurioituneet tai vialliset tuotteet
Jos saat vaurioituneen tai viallisten tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua. Ratkaisemme ongelman nopeasti joko tarjoamalla korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Vaihtokäytäntö
Emme tällä hetkellä tarjoa vaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen eri kokoon, väriin tai tyyliin, aloita palautus alkuperäiselle tuotteelle ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota yhteyttä osoitteeseen info@ace-chn.com. Asiakaspalvelutiimimme on täällä auttamassa sinua ja varmistamassa vaivattoman palautus- ja hyvitysprosessin.
Kiitos, että valitsit Wenzhou Ace Machinery. Arvostamme liiketoimintaasi ja pyrimme tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen ostokokemuksen!