온주 에이스 기계는 고객이 구매에 완전히 만족하기를 바랍니다. 어떤 이유로든 주문에 만족하지 않으시면 간단한 반품 및 환불 정책을 제공합니다. 반품 및 환불에 관한 절차를 이해하려면 다음 지침을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.
자격
반품 및 환불을 받으려면 품목이 다음 기준을 충족해야 합니다:
상품은 사용하지 않은 상태로 원래 포장에 들어 있는 상태여야 합니다.
반품은 배송일로부터 30일 이내에 시작해야 합니다.
맞춤 제작 또는 개인 맞춤형 제품과 같은 특정 품목은 반품이 불가능할 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 설명을 확인하거나 고객 서비스 팀에 문의하세요.
반품 절차
반품을 시작하려면 다음 단계를 따르세요:
반품 승인(RA) 번호와 반품 지침을 요청하려면 고객 서비스 팀(info@ace-chn.com)으로 문의하세요.
모든 액세서리와 설명서를 포함하여 원래 포장에 넣어 안전하게 포장하세요.
패키지 외부에 RA 번호를 명확하게 표시하세요.
추적 가능한 배송 방법을 사용하여 상품을 반송합니다. 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
환불 절차
반품된 상품을 수령하고 적격 여부를 확인한 후 환불을 처리합니다. 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 다음 사항에 유의하시기 바랍니다:
환불은 반품된 상품을 수령한 날로부터 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다.
배송비가 있는 경우 환불되지 않습니다.
금융 기관에 따라 환불금이 계정에 표시되는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
손상되거나 결함이 있는 품목
손상되거나 결함이 있는 상품을 받으신 경우 즉시 고객 서비스 팀에 연락하여 도움을 받으세요. 교체품을 제공하거나 환불을 처리하는 등 문제를 신속하게 해결하기 위해 노력하겠습니다.
교환 정책
현재 교환은 제공되지 않습니다. 다른 사이즈, 색상 또는 스타일로 교환하려면 원래 상품을 반품한 후 원하는 상품을 새로 주문하시기 바랍니다.
연락처 정보
반품 및 환불 정책에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 info@ace-chn.com 으로 문의하시기 바랍니다. 고객 서비스 팀이 도와드리며 번거로움 없는 반품 및 환불 절차를 보장합니다.
온주 에이스 기계를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 귀하의 비즈니스에 감사드리며 최상의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다!