En Wenzhou Ace Machinery, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política de devolución y reembolso directa. Lea atentamente las siguientes directrices para comprender nuestros procedimientos en materia de devoluciones y reembolsos.
Elegibilidad
Para poder optar a una devolución y reembolso, los artículos deben cumplir los siguientes criterios:
El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Las devoluciones deben iniciarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Es posible que algunos artículos, como los fabricados a medida o personalizados, no puedan devolverse. Por favor, compruebe la descripción del producto o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier aclaración.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para solicitar un número de autorización de devolución (RA) y las instrucciones de devolución.
Embale el artículo de forma segura en su embalaje original, incluidos todos los accesorios y la documentación.
Marque claramente el número RA en el exterior del paquete.
Envíenos el artículo de vuelta utilizando un método de envío con seguimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos su artículo devuelto y verifiquemos su elegibilidad, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se efectuarán al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta lo siguiente:
Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 5 a 7 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto.
Los gastos de envío, si los hubiera, no son reembolsables.
Dependiendo de su entidad financiera, el reembolso puede tardar más tiempo en aparecer en su cuenta.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar ayuda. Trabajaremos con usted para resolver el problema con prontitud, ya sea proporcionándole un reemplazo o emitiendo un reembolso.
Política de intercambio
Actualmente no ofrecemos cambios. Si desea cambiar un artículo por otra talla, color o estilo, inicie una devolución del artículo original y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle y garantizarle un proceso de devolución y reembolso sin complicaciones.
Gracias por elegir Wenzhou Ace Machinery. ¡Apreciamos su negocio y nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible!