Wenzhou Ace Machinery'de, satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, basit bir iade ve geri ödeme politikası sunuyoruz. İade ve geri ödemelerle ilgili prosedürlerimizi anlamak için lütfen aşağıdaki yönergeleri dikkatlice okuyun.
Uygunluk
İade ve para iadesine uygun olmak için ürünlerin aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekir:
Ürün orijinal durumunda, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İadeler, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde başlatılmalıdır.
Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi belirli ürünler iade için uygun olmayabilir. Lütfen ürün açıklamasını kontrol edin veya açıklama için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
İade Süreci
İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Bir iade yetkilendirme (RA) numarası ve iade talimatları talep etmek için [email protected] adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Ürünü, tüm aksesuarları ve belgeleri de dahil olmak üzere orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin.
RA numarasını paketin dışına açıkça işaretleyin.
Ürünü takip edilebilir bir nakliye yöntemi kullanarak bize geri gönderin. İade nakliye masrafları müşterinin sorumluluğundadır.
Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürünü aldıktan ve uygunluğunu doğruladıktan sonra para iadenizi işleme koyacağız. Para iadeleri, satın alma işlemi için kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Lütfen aşağıdakilere dikkat edin:
Para iadeleri, iade edilen ürünü aldıktan sonra 5-7 iş günü içinde işleme alınacaktır.
Varsa, nakliye ücretleri iade edilmez.
Finans kurumunuza bağlı olarak, geri ödemenin hesabınızda görünmesi ek zaman alabilir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, lütfen yardım için derhal müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Sorunu derhal çözmek için sizinle birlikte çalışacağız, ya bir değiştirme sağlayarak ya da para iadesi yaparak.
Değişim Politikası
Şu anda değişim hizmeti sunmamaktayız. Bir ürünü farklı bir beden, renk veya stil ile değiştirmek isterseniz, lütfen orijinal ürün için bir iade başlatın ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verin.
İletişim Bilgileri
İade ve Geri Ödeme Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak ve sorunsuz bir iade ve geri ödeme süreci sağlamak için burada.
Wenzhou Ace Machinery'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İşinizi takdir ediyor ve size mümkün olan en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz!