В компании Wenzhou Ace Machinery мы хотим, чтобы Вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если по какой-то причине Вы не удовлетворены своим заказом, мы предлагаем простую политику возврата и возмещения. Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие правила, чтобы понять наши процедуры, касающиеся возврата и возмещения.
Пригодность
Чтобы иметь право на возврат и возмещение, товары должны соответствовать следующим критериям:
Товар должен быть в оригинальном состоянии, неиспользованным и в оригинальной упаковке.
Возврат должен быть инициирован в течение 30 дней с даты доставки.
Некоторые товары, например, сделанные на заказ или персонализированные изделия, могут не подлежать возврату. Пожалуйста, проверьте описание товара или свяжитесь с нашей службой поддержки для уточнения.
Процесс возврата
Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, выполните следующие действия:
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@ace-chn.com, чтобы запросить номер разрешения на возврат (RA) и инструкции по возврату.
Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку, включая все аксессуары и документацию.
Четко укажите номер RA на внешней стороне упаковки.
Отправьте товар обратно нам, используя отслеживаемый способ доставки. Ответственность за обратную доставку лежит на покупателе.
Процесс возврата денег
Как только мы получим возвращенный Вами товар и проверим его пригодность, мы обработаем Ваш возврат. Возврат будет осуществлен на оригинальный способ оплаты, использованный для покупки. Пожалуйста, обратите внимание на следующее:
Возврат будет обработан в течение 5-7 рабочих дней после получения возвращенного товара.
Стоимость доставки, если таковая имеется, возврату не подлежит.
В зависимости от Вашего финансового учреждения, может потребоваться дополнительное время для того, чтобы возмещение появилось на Вашем счету.
Поврежденные или дефектные предметы
Если Вы получили поврежденный или дефектный товар, пожалуйста, немедленно обратитесь за помощью в нашу службу поддержки. Мы будем работать с Вами, чтобы оперативно решить проблему, либо предоставив замену, либо вернув деньги.
Политика обмена
В настоящее время мы не предлагаем обмен. Если Вы хотите обменять товар на товар другого размера, цвета или фасона, пожалуйста, оформите возврат оригинального товара и оформите новый заказ на желаемый товар.
Контактная информация
Если у Вас возникли вопросы или сомнения по поводу нашей политики возврата и возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@ace-chn.com. Наша команда по работе с клиентами готова помочь Вам и обеспечить беспроблемный процесс возврата и возмещения.
Спасибо, что выбрали компанию Wenzhou Ace Machinery. Мы ценим Ваш бизнес и стремимся предоставить Вам наилучший опыт покупок!