Di Wenzhou Ace Machinery, kami ingin Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda. Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan pesanan Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian dan pengembalian dana yang mudah. Harap baca panduan berikut dengan seksama untuk memahami prosedur kami mengenai pengembalian dan pengembalian dana.
Kelayakan
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dan pengembalian dana, barang harus memenuhi kriteria berikut:
Barang tersebut harus dalam kondisi asli, belum pernah digunakan, dan dalam kemasan aslinya.
Pengembalian harus dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman.
Barang-barang tertentu, seperti produk yang dibuat khusus atau produk yang dipersonalisasi, mungkin tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan. Silakan periksa deskripsi produk atau hubungi tim layanan pelanggan kami untuk klarifikasi.
Proses Pengembalian
Untuk memulai pengembalian, ikuti langkah-langkah berikut:
Hubungi tim layanan pelanggan kami di [email protected] untuk meminta nomor otorisasi pengembalian (RA) dan instruksi pengembalian.
Kemas barang dengan aman dalam kemasan aslinya, termasuk semua aksesori dan dokumentasi.
Tandai dengan jelas nomor RA di bagian luar kemasan.
Kirimkan kembali barang tersebut kepada kami menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak. Biaya pengiriman kembali menjadi tanggung jawab pelanggan.
Proses Pengembalian Dana
Setelah kami menerima barang yang dikembalikan dan memverifikasi kelayakannya, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal yang digunakan untuk pembelian. Mohon perhatikan hal-hal berikut ini:
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja sejak barang dikembalikan.
Biaya pengiriman, jika ada, tidak dapat dikembalikan.
Tergantung pada lembaga keuangan Anda, mungkin diperlukan waktu tambahan agar pengembalian dana muncul di akun Anda.
Barang Rusak atau Cacat
Jika Anda menerima barang yang rusak atau cacat, segera hubungi tim layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah ini dengan segera, baik dengan memberikan penggantian atau mengeluarkan pengembalian dana.
Kebijakan Penukaran
Saat ini kami tidak menawarkan penukaran. Jika Anda ingin menukar barang dengan ukuran, warna, atau gaya yang berbeda, silakan lakukan pengembalian barang asli dan lakukan pemesanan baru untuk barang yang diinginkan.
Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami di [email protected]. Tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda dan memastikan proses pengembalian dan pengembalian dana yang mudah.
Terima kasih telah memilih Wenzhou Ace Machinery. Kami menghargai bisnis Anda dan berusaha untuk memberi Anda pengalaman berbelanja terbaik!