Wir bei Wenzhou Ace Machinery möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Erstattungsverfahren. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um unsere Vorgehensweise bei Rückgaben und Rückerstattungen zu verstehen.
Teilnahmeberechtigung
Um für eine Rückgabe und Erstattung in Frage zu kommen, müssen die Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
Der Artikel muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
Bestimmte Artikel, wie z.B. maßgefertigte oder personalisierte Produkte, können unter Umständen nicht zurückgegeben werden. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um dies zu klären.
Rückgabe-Prozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected], um eine Rückgabegenehmigungsnummer (RA) und Rückgabeanweisungen anzufordern.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen.
Kennzeichnen Sie die RA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets.
Senden Sie den Artikel mit einer verfolgbaren Versandmethode an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
Erstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und seine Berechtigung überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie das Folgende:
Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.
Eventuell anfallende Versandgebühren werden nicht erstattet.
Je nach Finanzinstitut kann es etwas länger dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen, indem wir entweder einen Ersatzartikel liefern oder eine Rückerstattung vornehmen.
Umtausch-Politik
Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, leiten Sie bitte eine Rücksendung für den ursprünglichen Artikel ein und geben eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und sorgt für einen reibungslosen Ablauf der Rückgabe und Erstattung.
Vielen Dank, dass Sie sich für Wenzhou Ace Machinery entschieden haben. Wir wissen Ihr Geschäft zu schätzen und bemühen uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten!