في Wenzhou Ace Machinery، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة إرجاع واسترداد مباشرة. يرجى قراءة الإرشادات التالية بعناية لفهم إجراءاتنا المتعلقة بالإرجاع والاسترداد.
الأهلية
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع والاسترداد، يجب أن تستوفي العناصر المعايير التالية:
يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
يجب بدء الإرجاع خلال 30 يوماً من تاريخ التسليم.
قد لا تكون بعض المنتجات، مثل المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات المخصصة، مؤهلة للإرجاع. يُرجى مراجعة وصف المنتج أو الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على توضيح.
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
اتصل بفريق خدمة العملاء على [email protected] لطلب رقم ترخيص الإرجاع (RA) وتعليمات الإرجاع.
قم بتغليف المنتج بإحكام في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والوثائق.
ضع علامة واضحة على رقم RA على الجزء الخارجي من العبوة.
قم بشحن السلعة إلينا باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع. يتحمل العميل مسؤولية تكاليف إعادة الشحن.
عملية الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه والتحقق من أهليته، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء. يُرجى ملاحظة ما يلي:
ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل من تاريخ استلام السلعة المرتجعة.
رسوم الشحن، إن وجدت، غير قابلة للاسترداد.
اعتمادًا على مؤسستك المالية، قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الفور للحصول على المساعدة. سنعمل معك لحل المشكلة على الفور، إما عن طريق توفير بديل أو استرداد المبلغ المدفوع.
سياسة الاستبدال
لا نقدم حالياً خدمة الاستبدال. إذا كنت ترغب في استبدال قطعة بمقاس أو لون أو نمط مختلف، يُرجى البدء في إرجاع القطعة الأصلية وتقديم طلب جديد للقطعة المطلوبة.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا على [email protected]. فريق خدمة العملاء لدينا موجود هنا لمساعدتك وضمان عملية إرجاع واسترداد الأموال بدون أي متاعب.
شكرًا لاختيارك ونزهو إيس ماكينات. نحن نقدر عملك ونسعى جاهدين لتزويدك بأفضل تجربة تسوق ممكنة!